Política de tratamiento de datos personales
Lo importante, en pocas líneas
- INGSOTEC S.A.S. es responsable de los datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono, datos de facturación) -- ver los Términos, sección 7.
- Los usamos solo para prestarte el Servicio: crear y mantener tu cuenta, cobrar tu Suscripción, darte soporte, avisarte sobre tu plan y cumplir la ley.
- Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta -- lo procesa Wompi directamente en tu navegador (ver Términos, 5.4).
- Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización, en cualquier momento.
- Los datos de las personas a quienes tú les fías (tus clientes) son tuyos, no nuestros -- ahí actuamos como encargados, no como responsables (ver sección 3 de aquí abajo).
Este resumen es solo una guía. Lo que vale es el texto completo de abajo.
1. Quién es el responsable
1.1INGSOTEC S.A.S., sociedad colombiana con NIT 902.082.120-9 y domicilio en Carrera 7 #14-10, Hatonuevo, La Guajira, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de Reciva (la app y el sitio reciva.app), conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los desarrollen o sustituyan.
1.2Esta política aplica a los datos de la persona que crea una cuenta y usa Reciva para llevar las cuentas de su negocio (en adelante, «tú» o «el Titular»). No aplica a los datos de terceros que tú registras dentro de la app (tus clientes fiados, tus proveedores, tus empleados) -- esos se explican en la sección 3.
2. Qué datos tratamos
2.1Recogemos los datos que tú mismo nos das al crear la cuenta y usar el Servicio:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, correo electrónico, teléfono (si lo agregas en «Mi cuenta») |
| Del negocio | Nombre de la tienda, NIT o cédula, dirección, fecha de fundación |
| De facturación | Los últimos 4 dígitos y la marca de tu tarjeta, y un identificador de Wompi para poder cobrarte -- nunca el número completo ni el código de seguridad, que solo Wompi ve |
| De uso | Registro de qué se hizo en tu cuenta y cuándo (auditoría), para seguridad y soporte |
| Técnicos | Identificador del dispositivo para mandarte notificaciones push (si las activas), dirección IP en los registros del servidor |
2.2No pedimos, ni deberías registrar en el campo de contraseña o en ningún campo libre, datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas o religiosas, datos biométricos) -- Reciva no está diseñada para tratarlos.
3. Datos de tus clientes fiados (encargo)
3.1Cuando registras en Reciva a una persona a la que le fías (nombre, teléfono, cuánto te debe), esos datos son tuyos: tú eres el responsable de ese tratamiento frente a esa persona, y declaras contar con su autorización conforme a la Ley 1581 de 2012.
3.2Frente a esos datos, INGSOTEC actúa únicamente como encargado del tratamiento: los almacenamos y procesamos por tu cuenta, solo para prestarte el Servicio (que puedas llevar el registro de tus fiados), y nunca los usamos para un fin distinto ni se los damos a nadie más que a ti.
4. Para qué usamos tus datos
4.1Usamos tus datos, con tu autorización, para:
- Crear y mantener tu cuenta, y darte acceso a Reciva.
- Cobrar tu Suscripción a través de Wompi y avisarte sobre el estado de tu plan (prueba, cobro exitoso, cobro fallido, cancelación).
- Darte soporte cuando nos escribes.
- Mandarte notificaciones dentro de la app (si eres el Dueño y las activaste) sobre ventas de tu equipo o alertas de tu negocio.
- Mantener la seguridad de tu cuenta y de la plataforma (por ejemplo, bloquear intentos de acceso indebido).
- Cumplir obligaciones legales o contables (por ejemplo, expedir el comprobante de tus pagos).
4.2No vendemos tus datos personales ni los usamos con fines publicitarios de terceros.
5. A quién se los damos
5.1Compartimos los datos estrictamente necesarios con:
- Wompi (la pasarela de pagos), para tokenizar y cobrar tu tarjeta -- Reciva nunca recibe el número completo.
- Nuestros proveedores de infraestructura (hosting del servidor y la base de datos, envío de correo), únicamente para operar el Servicio, bajo las mismas obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades, cuando la ley colombiana nos obligue a entregarlos.
5.2Transferencia internacional. La base de datos y el servidor de Reciva están alojados fuera de Colombia (proveedores de nube en Estados Unidos). Al aceptar estos términos autorizas esta transferencia, necesaria para poder prestarte el Servicio (Decreto 1377 de 2013, artículo 26, literal e). Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que aplicamos nosotros mismos (sección 8).
6. Tus derechos como titular
6.1Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos, y para qué los usamos.
- Actualizar y rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques la autorización, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Revocar la autorización que nos diste, en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercerlos
7.1Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@ingsotec.co, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
7.2Consultas (conocer tus datos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos; si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no puede superar 5 días hábiles adicionales.
7.3Reclamos (actualizar, rectificar, suprimir, revocar): si tu solicitud está incompleta, te pedimos completarla dentro de los 5 días siguientes; si no respondes en 2 meses, se entiende desistida. Una vez completa, tienes respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
7.4Muchas de estas acciones (actualizar tu correo, tu nombre o tu contraseña) las puedes hacer tú mismo, de inmediato, desde «Mi cuenta» dentro de la app -- no hace falta escribirnos para eso.
8. Seguridad
8.1Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con una función de cifrado que no permite recuperarlas en texto plano, y separación de los datos de cada negocio dentro de la plataforma.
8.2Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que comprometa tus datos, te lo notificaremos conforme lo exige la ley, junto con las medidas que estemos tomando.
9. Cuánto tiempo los guardamos
9.1Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional que exija la ley (por ejemplo, normas contables o tributarias).
9.2Si tu suscripción se suspende por falta de pago, conservamos tus datos por 30 días para que puedas reactivar tu cuenta. Si cancelas o ese plazo vence sin que reactives, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
10. Menores de edad
10.1Reciva está dirigida a dueños y empleados de negocios, personas mayores de edad. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
11.1Podemos actualizar esta política. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación.
12. Contacto
12.1INGSOTEC S.A.S. · NIT 902.082.120-9 · Carrera 7 #14-10, Hatonuevo, La Guajira
Correo: contacto@ingsotec.co · WhatsApp: +57 315 158 6372 · Sitio: reciva.app